Вопросы и ответы

Сборщикам платежей

В какой момент предоставляется доступ к тарифам? Где можно их посмотреть?

Доступ к тарифам предоставляется после заключения с ЗАО «Биллинговый центр» договора присоединения к Системе. Тарифы можно посмотреть в разделе Партнерам после авторизации.

Возможно ли принимать платежи в Системе в качестве банковского платежного агента и что для этого необходимо?

Напрямую, в качестве сборщиков платежей, мы можем подключить только кредитные организации.

Однако банковские платежные агенты также могут участвовать в приеме платежей в рамках Системы «Город». Для этого им необходимо заключить договор банковского платежного агента с каким-либо банком, подключенным к нашей Системе.

Что такое АРМ? Платный или нет?

Автоматизированное рабочее место участника Системы, в котором происходит обмен информацией. Система предоставляет доступ к АРМ бесплатно.

Поставщикам услуг

Как начать сотрудничество?

Для того чтобы начать сотрудничество, кликните на кнопку "Оставить заявку" или "Получить консультацию", заполните форму, далее с вами свяжется персональный менеджер.

Какие преимущества дает присоединение к Федеральной Системе «Город»?

Присоединение к Федеральной Системе «Город» позволит обеспечить доступную и качественную инфраструктуру сбора и обработки платежей для плательщиков, а сборщикам платежей обрести надежного, технологически компетентного партнера, который обеспечит удобный информационный обмен.

Где/как смогут оплачивать услуги плательщики?

Оплата услуг может осуществляться в мобильном приложении «Квартплата+», в платежном кабинете на сайте www.kvartplata.ru, в банках – партнерах Системы, в отделениях АО «Почта России» (платежные услуги оказывает РНКО «Платежный Центр» (ООО), г. Новосибирск, ул. Кирова, 86, ОГРН:1025400002968), лицензия Банка России № 3166-К от 14.04.2014 г.

Как загрузить начисления по абонентам в Систему?

Загрузка начислений производится через АРМ (автоматизированное рабочее место) «Обмен реестрами» через раздел «Реестры абонентов».

Куда обращаться по вопросам работы Системы?

В случае возникновения вопросов или форс-мажорных ситуаций вы можете обратиться на электронные адреса: по общим вопросам product@fsg.ru, по техническим вопросам support@fsg.ru.

В течение какого времени сборщики перечисляют суммы принятых платежей?

Суммы принятых платежей перечисляются получателям не позднее рабочего дня, следующего за днем внесения плательщиком платежа.

АРМ «Обмен реестрами», что это такое? Сколько стоит?

АРМ «Обмен реестрами» – это автоматизированное рабочее место участника Системы, в котором происходит информационным обмен о задолженностях абонентов, о внесенных плательщиками платежах, а также иная информация, введенная участниками в Систему.

Предоставление АРМ для участников Системы осуществляется бесплатно.

Где найти инструкцию к АРМ «Обмен реестрами»?

Инструкцию к АРМ «Обмен реестрами» можно найти, нажав на знак вопроса в правом верхнем углу АРМа после авторизации.

Как восстановить пароль от АРМ «Обмен реестрами»?

Для сброса пароля к АРМ «Обмен реестрами» вам необходимо направить заявку по адресу product@fsg.ru, с указанием вашего логина.

Почему мы обязаны фискализировать платежи?

Фискализировать платежи и формировать чеки необходимо в соответствии с Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 N 54-ФЗ.

Что такое облачная касса?

Это онлайн-касса, которая физически находится в специальном дата-центре. Подключение происходит через сеть Интернет, а платежи проходят как на обычной кассе. Отличие облачной кассы от стационарной в том, что формирование чеков происходит в автоматическом режиме (после оплаты плательщиком услуги, чеки формируются в электронном, а не бумажном виде). В случае со стационарной кассой необходимо самостоятельно пробивать чек, что влечет дополнительные затраты в виде расходов на чековую ленту, обслуживание и ремонт, а также большие затраты времени на формирование чеков.

Фискализируете ли в онлайне?

Все платежи, проходящие через Систему «Город», фискализируются в онлайн-режиме, дополнительных настроек делать не нужно.

Фискализируете ли сторонних сборщиков, не присоединенных к Системе?

Да, для фискализации сторонних сборщиков достаточно прислать пример реестра платежей.

Как будет выстроен процесс включения сервиса «Фискализация», есть ли поддержка или помощь?

Да, мы помогаем с настройкой кассы в ЛК ФНС, даем пошаговые инструкции по регистрации кассы в ФНС.

Кто осуществляет эквайринг в мобильном приложении и платежном кабинете?

В мобильном приложении «Квартплата+», в платежном кабинете Системы «Город» (www.kvartplata.ru) и при оплате на сайте участника Системы через встраивание сайта в Iframe, эквайринг осуществляет РНКО «Платежный Центр» (ООО), г. Новосибирск, ул. Кирова, 86, ОГРН:1025400002968), лицензия Банка России № 3166-К от 14.04.2014 г.; при оплате на сайте service.kvartplata.ru через переадресацию с сайта участника Системы эквайринг и платежные услуги оказывает ГПБ (АО), ОГРН: 1027700167110, г. Москва, ул. Намёткина, 16, корп. 1, Генеральная лицензия Банка России № 354 от 29.12.2014г.

Есть ли альтернативные способы оплаты ЖКХ?

Способов оплаты услуг ЖКХ довольно много. Например, можно оплатить здесь. Стоит отметить, что не все сборщики оплаты ЖКХ имеют ряд важных функций, таких как передача показаний счетчиков и подача заявки поставщикам услуг. Их можно найти в мобильном приложении Квартплата+